Η καθημερινότητα, και η δουλειά μετά την πώληση

Εργασίες & ημερολόγιο

Τα Εισερχόμενά σας δείχνουν ό,τι σας έχει ανατεθεί — εκπρόθεσμο, για σήμερα, για αυτή την εβδομάδα. Κάθε εργασία έχει προθεσμία, προτεραιότητα, υπεύθυνο ή ομάδα, και τον πελάτη που αφορά. Κλείστε συναντήσεις, επισκέψεις, ραντεβού σέρβις και υπενθυμίσεις στο δικό σας ημερολόγιο· το ομαδικό ημερολόγιο δείχνει την εβδομάδα όλων.

Άδειες, χωρίς γραφειοκρατία

Καταχωρίστε άδεια — ολόκληρες ημέρες ή μέρος μιας ημέρας — χωρίς να ζητείται αιτία. Οι συνάδελφοι βλέπουν μόνο ότι κάποιος λείπει· τα ημερολόγια σημειώνουν τις ημέρες, και η ανάθεση δουλειάς σε κάποιον που λείπει εμφανίζει προειδοποίηση, χωρίς ποτέ να εμποδίζει την αποθήκευση.

Email και κλήσεις στην καρτέλα

Συνδέστε ένα γραμματοκιβώτιο Microsoft 365 (Outlook) και τα email με τους γνωστούς υποψήφιους πελάτες και πελάτες σας καταγράφονται στο ιστορικό τους και εμφανίζονται στα Εισερχόμενα. Με οποιονδήποτε άλλο πάροχο, προωθήστε ένα email — ή βάλτε τη διεύθυνση προώθησης σε κρυφή κοινοποίηση όταν γράφετε σε πελάτη — και καταγράφεται με τον ίδιο τρόπο. Ό,τι δεν ταιριάζει με κανέναν περιμένει να το συνδέσετε εσείς.

Στο Enterprise, συνδέστε τηλεφωνικό κέντρο 3CX: οι κλήσεις αντιστοιχίζονται στον υποψήφιο πελάτη, τον πελάτη ή την εταιρεία με αυτόν τον αριθμό και καταγράφονται στο ιστορικό, και ένας άγνωστος καλών μπορεί να αποθηκευτεί ως υποψήφιος πελάτης.

Ο καθένας επιλέγει τι καταγράφει το γραμματοκιβώτιό του: όλα από γνωστές επαφές ή μόνο ό,τι προωθεί.

Αιτήματα σέρβις

Τα αιτήματα των πελατών γίνονται αιτήματα σέρβις με τύπο, προτεραιότητα, υπεύθυνο και ημερομηνία, και περνούν από Ανοιχτό σε Προγραμματισμένο, Σε εξέλιξη, Αναμονή ανταλλακτικών και Ολοκληρωμένο — με φωτογραφίες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη δουλειά.

Προγραμματισμένη δουλειά και λίστες ελέγχου

Ο πίνακας σέρβις δείχνει τα ίδια αιτήματα σε στήλες ανά κατάσταση. Συνδέστε μια λίστα ελέγχου με έναν τύπο αιτήματος: τα σημεία της μπορούν να απαιτούν φωτογραφία ή σημείωση, να γίνονται με σειρά, και το τελευταίο τικ μπορεί να κλείνει το αίτημα.

Προϊόντα και συμβόλαια

Κρατήστε κατάλογο προϊόντων με τιμές, στοιχεία εγγύησης και απόθεμα, με ειδοποίηση όταν το απόθεμα πέφτει — τα ίδια προϊόντα συμπληρώνουν τις προσφορές και τα τιμολόγιά σας. Παρακολουθήστε συμβόλαια σέρβις: μια υπενθύμιση μπορεί να φτάσει στον πελάτη πριν από την ανανέωση, και ένας κανόνας ροής εργασιών μπορεί να ενεργήσει όταν ένα συμβόλαιο πλησιάζει στη λήξη.

Μηνύματα προς πελάτες, με τους δικούς σας όρους

Επιλέξτε ποια αυτόματα μηνύματα στέλνει ο οργανισμός σας — αποδείξεις πληρωμής, υπενθυμίσεις για ληξιπρόθεσμα, υπενθυμίσεις ανανέωσης, υπενθυμίσεις προς την ομάδα σας — με έναν διακόπτη ανά μήνυμα και κανάλι, και σταματήστε προσωρινά όλα τα μηνύματα προς τους πελάτες σας με μία κίνηση όταν χρειάζεται. Σημειώστε κάποιον «Χωρίς επικοινωνία» και δεν θα λαμβάνει αυτόματα μηνύματα· όταν η ομάδα σας πατά Αποστολή, το μήνυμα φεύγει κανονικά.